Επιστροφές Προϊόντων
Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η αίτηση επιστροφής, δεν υπερβαίνει τις 5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, όπως αυτή αποδεικνύεται από τα έγγραφα παραλαβής και ότι όλα τα προϊόντα, για να μπορέσουν να επιστραφούν, θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε. Αυτό σημαίνει:
- Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν υποστεί φθορές και η συσκευασία τους πρέπει να είναι η αρχική, όπως παραδόθηκε.
- Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της εργοστασιακής συσκευασίας (κουτί ή ζελατίνα).
- Πρέπει να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε (π.χ. Απόδειξη λιανικής, Τιμολόγιο κτλ.).
Περαιτέρω, θα χρειαστεί να παραδώσετε το προϊόν στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) που θα στείλουμε εμείς στο σπίτι σας, μαζί με την απόδειξη, που παραλάβατε κατά την αρχική παράδοση του.
Εμείς αφού εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, οι οποίες θα πραγματοποιηθούν το συντομότερο δυνατό και πάντως εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων από εμάς.
Η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής:
Α. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία αλλαγής, αποστείλετε το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε, συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς (π.χ., απόδειξη), μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ΟΝΟΜΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ COURIER, με κόστος X€.
Β. Κατά την παραλαβή, ελέγχουμε το προϊόν ώστε να επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις απαιτούμενες προϋποθέσεις για αλλαγή.
Γ. Αφού επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν της επιλογής σας. Σε περίπτωση διαφοράς τιμής, προχωράμε στην επιστροφή της διαφοράς ή στην είσπραξη του επιπλέον κόστους.
Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Στην περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, για τα οποία δε χωρεί αντικατάσταση ή δεν επιθυμείτε πια αντικατάσταση, το ποσό που έχει καταβληθεί θα επιστρέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος.
Στην περίπτωση δικού μας λάθους σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων ενώ με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεστε αποκλειστικά εσείς.
Ακύρωση παραγγελίας – Δικαίωμα υπαναχώρησης – Επιστροφή χρημάτων
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος. Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail εντός 24 ωρών στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ MAIL ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ σύμφωνα με τα ωράριο λειτουργίας.
Εφόσον η παραγγελία έχει αποσταλεί από το κατάστημα και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην τιμή αγοράς του προϊόντος την ημέρα της αγοράς του. Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει εντός 30 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων όπως περιγράψαμε παραπάνω.
Η επιστροφή χρημάτων σε τράπεζα εκτός ΟΝΟΜΑ ΣΥΝΕΡΓΑΖΟΜΕΝΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ, υπόκειται σε δική σας επιπλέον επιβάρυνση όσο με τα έξοδα προμήθειας εμβάσματος της εκάστοτε τράπεζας. Οι επιπλέον χρεώσεις προκύπτουν από την τράπεζα προς τον ίδιο και οι οποίες αντιστοιχούν στον εκάστοτε τιμοκατάλογο κάθε τράπεζας, για τις οποίες δεν φέρουμε καμία ευθύνη.
Απαραίτητες διευκρινήσεις
Οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή αγοράς του προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση, αν επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο τρόπο για την επιστροφή του προϊόντος πλην της συνεργαζόμενης μεταφορικής ΟΝΟΜΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ COURIER επιβαρύνεστε με το κόστος της επιστροφής της.